SAV et Garanties

Indépendamment de la garantie commerciale consentie, le vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.

Lorsqu'il agit dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

- bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation
- est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d'occasion

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

La garantie du constructeur

Tous les produits commercialisés sur Cacheclimservice.fr bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans.

Cacheclimservice.fr s'occupe du remplacement ou de la réparation de toutes pièces reconnues défectueuses.

Cacheclimservice.fr se réserve le droit de modifier tout ou partie de sa fourniture en vue de satisfaire à la garantie. Celle-ci ne couvre pas les frais résultant des opérations de démontage, remontage, transport et approche.

Le remplacement d'une ou plusieurs pièces, quel qu'en soit le motif, ne prolonge pas le délai de garantie.

La garantie du constructeur ne s'applique pas dans les cas suivants :

- installation non conforme aux règles de l'art, ou intervention/démontage du matériel par une personne non agréée par le vendeur
- détérioration ou accident provenant de négligences
- défaut de surveillance ou d'entretien
- modification des conditions d'exploitation, ou substitution de pièces étrangères à la fourniture d'origine, à l'insu du vendeur

Une question sur votre garantie ?

Notre service client est à votre disposition : sav@groupeproservice.fr